ประชาชนแห่ร้องเรียนถูกหลอกลวงออนไลน์ผ่านสายด่วน AOC 1441 กว่า 15,000 สาย เฉลี่ยวันละ 2,000 กว่าราย ช่วงต้นเดือนประชาชนถูกหลอกมากสุด เร่งเพิ่มคู่สาย ประสานสถานบันการเงินอายัดบัญชีเร็วขึ้น
วันนี้ (7 พ.ย.66) นายเวทางค์ พ่วงทรัพย์ รองปลัดกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ในฐานะโฆษกกระทรวงดีอี เปิดเผยว่า ช่วงวันที่ 1-6 พ.ย.ที่ผ่านมา สายด่วน AOC 1441 ของศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ หรือ Anti Online Scam Operation Center : AOC ได้รับสายจำนวน 15,000 สาย ส่วนใหญ่เป็นติดต่อขอคำปรึกษา และ AOC 1441 ได้ช่วยอายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 678 บัญชี (ข้อมูลเบื้องต้น) ซึ่งภาพรวม AOC 1441 สามารถให้ข้อมูล หรือช่วยเหลือ ผู้ติดต่อเข้ามาได้ดี น่าพึงพอใจ
สถิติร้องเรียน 6 วันแรก
▪วันที่ 1 พ.ย. 2566 สายเข้า 1,310 สาย อายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 12 บัญชี
▪วันที่ 2 พ.ย. 2566 สายเข้า 2,752 สาย อายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 73 บัญชี
▪วันที่ 3 พ.ย. 2566 สายเข้า 2,711 สาย อายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 137 บัญชี
▪วันที่ 4 พ.ย. 2566 สายเข้า 2,820 สาย อายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 124 บัญชี
▪วันที่ 5 พ.ย. 2566 สายเข้า 2,037 สาย อายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 125 บัญชี
▪วันที่ 6 พ.ย. 2566 สายเข้า 3,370 สาย อายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 209 บัญชี
ปัญหาการรับแจ้งผ่านสายด่วน พบว่า
1. สายโทรเข้าสูงมาก ในช่วงเวลา 9:00 – 17:00 น. ทำให้ผู้โทร มีการรอสายนาน หรือวางสายไปจำนวนหนึ่ง (ปกติจะทำการโทรเข้ามาใหม่) และ การเพิ่มขึ้นของ สายเข้า จาก 1300 สายในวันที่ 1 เพิ่มเป็น 3370 สาย ในวันที่ 6 พ.ย. 66 ทำให้มีการรอสายนาน หรือวางสายไปจำนวนหนึ่ง
2. ปัญหาในการติดต่อ สถาบันการเงิน เพื่อทำการระงับบัญชี ในวันที่ 1 และ 2 เนื่องจาก การปรับปรุงระบบ อย่างไรก็ตาม ได้มีการแก้ปัญหาการติดต่อของสถาบันการเงิน จบในวันที่ 3 พ.ย. เรียบร้อย และพร้อมให้บริการ ระงับบัญชี ได้ทุกสถาบันการเงิน และต้องขอขอบคุณสถาบันการเงินที่ให้ความร่วมมืออย่างดี กับ AOC 1441
ทั้งนี้ สายด่วน AOC 1441 จัดตั้งขึ้นเพื่อให้มีการบูรณาการในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมออนไลน์ ให้บริการ one stop service แก่ประชาชน ช่วยดำเนินการ ระงับ/อายัดบัญชี ได้ทันที รวมทั้งให้คำปรึกษาแก่ประชาชนเกี่ยวกับภัยออนไลน์ โดย
1. ระงับ/อายัดบัญชีของคนร้าย ให้ผู้เสียหาย/ผู้ถูกหลอกลวงออนไลน์ทันที
2. ติดตามสถานะ การแก้ไขปัญหาให้ผู้เสียหายทุกขั้นตอนได้ทันที
3. เร่งการคืนเงินให้ผู้เสียหาย
4. เพิ่มประสิทธิภาพการจับกุม ดำเนินคดีและการขยายผลคดี โดยการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยงานบูรณาการข้อมูล และร่วมทำงานทันทีทุกหน่วยงานเกี่ยวข้อง เมื่อได้รับแจ้งจากผู้เสียหาย
.
นายประเสริฐ จันทรรวงทอง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลฯ กล่าวว่า ในช่วงที่ผ่านมาที่มีประชาชนโทรสายด่วนร้องเรียนเข้ามาเฉลี่ยวันละ 2,000 กว่าราย โดยเฉพาะช่วงวันที่ 2-3 พ.ย. มีปริมาณการโทรเข้ามาของประชาชนสูงขึ้นอย่างก้าวกระโดด จึงได้ให้เพิ่มคู่สาย และแก้ปัญหารอสายนาน หรือ สายหลุดแล้ว ซึ่งมั่นใจว่าข้อมูลที่ได้รับแจ้งจะประสานเจ้าหน้าที่ตำรวจจับกุมแก๊งมิจฉาชีพได้มากขึ้น
