สนามข่าว 7 สี - การบินไทย เปิดศูนย์บริการลูกค้า วันนี้ (16 ต.ค.) เตรียมเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤตการณ์อุทกภัย ในช่วงที่ผ่านมา

ตามที่เกิดวิกฤตการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วม ระหว่างวันที่ 26-30 กันยายน ที่ผ่านมา ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานของ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ทำให้ไม่สามารถปฏิบัติงานได้ตามปกติ ส่งผลให้เกิดเที่ยวบินล่าช้า เที่ยวบินถูกยกเลิก และสัมภาระตกค้าง

บริษัทฯ ชี้แจงว่า มิได้นิ่งนอนใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พยายามอย่างดีที่สุดในการเร่งเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ เตรียมเปิดศูนย์บริการลูกค้า (Customer Care Center) เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้

ในการยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย จากกรณีเที่ยวบินล่าช้า เที่ยวบินถูกยกเลิก และได้รับสัมภาระล่าช้า จะเปิดให้บริการตั้งแต่วันนี้ (16 ต.ค.) เป็นต้นไป ณ อาคาร 3 ชั้น 1 สำนักงานใหญ่ การบินไทย ถนนวิภาวดีรังสิต เวลา 13.00-16.00 น. และตั้งแต่วันที่ 17 ตุลาคม 2569 เป็นต้นไป เปิดให้บริการทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดเวลา 08.30-16.00 น.

และเพื่อความสะดวกในการตรวจสอบข้อมูล ขอความร่วมมือผู้โดยสารเตรียมเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประจำตัวประชาชน, หนังสือเดินทาง (Passport), หมายเลขบัตรโดยสาร (E-ticket) หรือข้อมูลบัตรที่นั่ง (Boarding pass), หมายเลขสัมภาระ (Baggage tag) รวมทั้งเอกสารหลักฐานค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น เนื่องจากเที่ยวบินล่าช้า หรือถูกยกเลิก หรือได้รับสัมภาระล่าช้า

นอกจากนี้ผู้โดยสาร ยังสามารถยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย ทางออนไลน์ ผ่านเว็บไซต์ของบริษัท ได้อีกช่องทางหนึ่ง

บริษัท การบินไทยฯ ระบุว่าจะเร่งดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง โดยคำนึงถึงสิทธิของผู้โดยสาร พร้อมกล่าวขออภัยต่อผลกระทบ และความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น