บริการไมโครซอฟท์ 365, เอาต์ลุก, ทีมส์ รวมทั้งแอปพลิเคชันอื่น ๆ ของบริษัทไมโครซอฟท์ ล่ม กระทบผู้ใช้งานจำนวนมาก

บริการไมโครซอฟท์ 365 (Microsoft 365), เอาต์ลุก (Outlook), ทีมส์ (Teams) และบริการอื่น ๆ ของบริษัทไมโครซอฟท์ ประสบปัญหาการใช้งานขัดข้องต่อเนื่องนานกว่า 5 ชั่วโมง นอกจากนี้ เหตุขัดข้องดังกล่าวยังส่งผลกระทบไปถึงตัวเชื่อมต่อ (Connector) ที่ใช้โดยบริการปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ของบริษัทโอเพนเอไอ (OpenAI) และแอนโทรปิก (Anthropic) อีกด้วย

โดยเมื่อเวลา 18.00 น. วานนี้ (12 พ.ย.) ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ ไมโครซอฟท์ ระบุว่า บริษัทกำลังเร่งดำเนินการเพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ โดยพบสัญญาณการฟื้นตัวในระดับหนึ่ง หลังผู้ใช้งานทยอยกลับเข้ามาเชื่อมต่อระบบได้อีกครั้ง ขณะที่ ปัญหาเกิดจากเซิร์ฟเวอร์บางส่วนไม่สามารถใช้งานได้โดยไม่คาดคิด แต่ไม่ใช่ผลจากปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้น

ข้อมูลจากเว็บไซต์ "ดาวน์ดีเทกเตอร์" (Downdetector) ระบุว่าในช่วงเวลาประมาณ 13.00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ จำนวนรายงานปัญหาการใช้งานเอาต์ลุกพุ่งสูงถึง 138,058 รายการ มีรายงานผู้ใช้งานไมโครซอฟท์ 365 ได้รับผลกระทบเกือบ 13,000 ราย ในขณะที่มีรายงานปัญหาการเข้าใช้งานทีมส์จำนวน 763 รายการ

ทั้งนี้ เมื่อเดือนตุลาคม ไมโครซอฟท์รายงานเหตุระบบขัดข้องบนระบบคลาวด์อาชัวร์ (Azure) ส่งผลกระทบต่อบริการซอฟต์แวร์เพื่อการทำงานของบริษัท รวมถึงภาคธุรกิจหลายอุตสาหกรรมทั่วโลก