“ศุภมาส" สั่ง สคบ. ลุยช่วยเหยื่อแก๊งตุ๋นบัตรคอนเสิร์ตประเทศญี่ปุ่น เร่งตามเงินคืนหลังยกเลิกโชว์ นำผู้เสียหายเข้าพบตำรวจไซเบอร์

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า น.ส.ศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) มอบหมายให้ นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ติดตามความคืบหน้า กรณีประชาชนร้องเรียนซื้อบัตรเข้าชมคอนเสิร์ตที่ประเทศญี่ปุ่นแล้วได้รับผลกระทบยกเลิกการแสดง พร้อมสั่งการให้ สคบ. เร่งตรวจสอบการคืนเงินแก่ผู้ซื้อบัตรและประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่วยเหลือผู้บริโภคให้ได้รับการดูแลตามสิทธิ

กรณีดังกล่าวสืบเนื่องจากศิลปิน “ฮาย อาภาพร นครสวรรค์” พร้อมกลุ่มผู้เสียหายเข้ายื่นเรื่องร้องทุกข์ต่อ สคบ. เมื่อวันที่ 26 ต.ค. 69 ที่ผ่านมา เกี่ยวกับปัญหาการติดต่อจัดแสดงคอนเสิร์ตที่ประเทศญี่ปุ่น จนต้องยกเลิกการแสดง ซึ่งกระทบถึงประชาชนที่ชำระเงินซื้อบัตรแล้ว จากนั้น สคบ. เร่งรวบรวมข้อมูลผู้ซื้อบัตรที่ได้รับความเสียหาย ตรวจสอบว่าได้รับเงินคืนแล้วหรือไม่ และยังมีปัญหาติดขัดในขั้นตอนใด เพื่อประสานให้ผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบดำเนินการแก้ไข

ด้าน นายประเดิมชัย กล่าวว่า กำชับให้ สคบ. ติดตามความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง หากพบพฤติการณ์ที่อาจเข้าข่ายฉ้อโกง ให้ประสานพนักงานสอบสวนและแนะนำผู้เสียหายแจ้งความร้องทุกข์ โดยให้ สคบ. นำผู้เสียหายเข้ายื่นเรื่องต่อกองบังคับการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บก.สอท.) หรือ ตำรวจไซเบอร์ เพื่อดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ตามอำนาจของ สคบ. หากมีผู้บริโภคในประเทศไทยได้รับความเสียหาย และมีผู้ประกอบธุรกิจอยู่ในขอบเขตอำนาจ สคบ. สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริง รับเรื่องร้องทุกข์ และไกล่เกลี่ยได้ รวมถึงพิจารณาดำเนินคดีแทนผู้บริโภคตามมาตรา 39

อย่างไรก็ตาม หากผู้ร้องเป็นศิลปินหรือค่ายเพลงและเป็นข้อพิพาทจากสัญญาจ้างแสดง อาจไม่เข้าข่ายเป็นผู้บริโภค ซึ่งต้องพิจารณาสถานะและนิติสัมพันธ์ของคู่กรณีต่อไป สำหรับประชาชนที่ซื้อบัตรและยังไม่ได้รับเงินคืน หรือได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าว ขอให้เก็บหลักฐานการซื้อบัตร การโอนเงิน ข้อความสนทนา เพื่อประกอบการตรวจสอบ โดย สคบ. จะเป็นที่พึ่งของผู้บริโภค ทั้งในด้านการคุ้มครองสิทธิ การเยียวยาความเสียหาย และการดำเนินการทางกฎหมายแทนประชาชน พร้อมเดินหน้าทำงานเชิงรุกเพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่า สินค้าที่ผู้บริโภคซื้อและนำไปใช้ในชีวิตประจำวันจะต้องมีมาตรฐาน ปลอดภัย และได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นธรรม