ข่าวเย็นประเด็นร้อน - เรื่องนี้ก็เดือดไม่แพ้กัน หลังฝนถล่มกรุง น้ำท่วมกระจายหลายพื้นที่ ผู้ได้รับกระทบขยายวงกว้าง ลามไปถึงธุรกิจการบิน ผู้โดยสารการบินไทย โวย นอกจากเที่ยวบินจะล่าช้า หลายร้อยคนไม่ได้รับสัมภาระ ซึ่งวันนี้ มีทั้งคำชี้แจงจากการบินไทย และคำตำหนิจากฝั่งรัฐบาล

ภาพที่ปรากฎ ถูกโพสต์ผ่านเพจ Drama-addict กระเป๋าผู้โดยสารหลายพันใบ วางกองเต็มในพื้นที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทั้งหมดเป็นกระเป๋าเดินทางที่ตกค้าง วันเกิดเหตุ บางคนนั่งรอกระเป๋านานหลายชั่วโมง บางคนก็ได้รับ บางคนไม่ได้รับ รอกันไม่ไหว ต้องให้ที่อยู่และหลักฐานยืนยัน บ้านก็ห่วงน้ำจะท่วม กระเป๋าเดินทางก็ไม่ได้รับ กดดันถึงขั้นพนักงานการบินไทย ร้องไห้ เพราะเครียดไม่สามารถนำกระเป๋าส่งให้ผู้โดยสารได้ ผู้โดยสารเองก็เครียด ห่วงทรัพย์สินในกระเป๋า เรียกว่าห่วงหน้าพวงหลัง

ด้าน นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย หน้าเครียด ติดตามสถานการณ์ พร้อมจี้ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เร่งสะสางปัญหานำส่งสัมภาระคืนแก่ผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด

ขณะที่ นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กล่าวว่า เหตุการณ์นี้กระทบอย่างรุนแรงต่อภาพลักษณ์ประเทศ และความเชื่อมั่นด้านการท่องเที่ยว ซึ่งสาเหตุหลักกลับมาจากความไม่พร้อม ด้านการบริหารจัดการของการบินไทยเองพร้อม

การบินไทยขาดการทำงานเชิงรุก และไม่ให้ความร่วมมือกับหน่วยงานภายนอกที่เข้ามาช่วยเหลือ แม้กระทั่งกำลังทหารจากกระทรวงกลาโหมที่เข้ามาช่วยขนย้ายสัมภาระ ก็ไม่มีการดูแลจัดหาอาหารหรือที่พักรองรับ จนทหารต้องเดินทางกลับไปรับประทานอาหารที่หน่วยงานของตนเอง หากผู้บริหารการบินไทย คิดว่าใกล้จะหมดวาระแล้วไม่พร้อมแก้ปัญหา ก็ควรพิจารณาตนเองลาออก

ส่วน นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยสาเหตุของปัญหาว่า พนักงานกลุ่มนี้ เป็นกลุ่มที่มีทักษะเฉพาะทาง วันเกิดเหตุ บ้านพนักงานน้ำท่วม แม้ การบินไทย จะส่งรถตระเวนไปรับพนักงานถึงที่บ้าน แต่พนักงานบางท่านก็ห่วงบ้าน ไม่สามารถมาปฏิบัติงานได้ครบถ้วน เมื่อพนักงานมาไม่ครบตามจำนวน จึงเกิดปัญหาต่อเนื่องแบบดินพอกหางหมู ทำให้มีสัมภาระและสินค้าตกค้างสะสมอยู่ที่สนามบิน ล่าสุดประมาณ 5,600 ใบ ซึ่งผู้โดยสารบางส่วนมาขอรับกระเป๋าเดินทาง และมีกระเป๋าส่วนหนึ่งได้ประสานกับไปรษณีย์ไทย ให้จัดส่งให้ผู้โดยสารถึงที่บ้าน ทั้งหมดจะเร่งจัดการให้เสร็จภายใน 72 ชั่วโมง หรือ 3 วัน ต้องขอโทษ ผู้โดยสารทุกคน

ส่วนคลังสินค้า ผู้ประกอบการยังไม่สามารถมารับสินค้าได้ ก็ประสบปัญหาแรงงานไม่มาตามที่นัดไว้ ส่งผลให้สินค้าล้นคลัง อุปกรณ์ที่ต้องใช้ลากสินค้าลงจากเครื่องก็ค้างคาอื่น ซึ่งพยายามประสานให้ลูกค้ารับสินค้าออกไป เพื่อให้คลังสินค้าว่างลง

ด้านสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย วันนี้ทางบริษัทการบินไทย ได้ประสานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความมั่นคงเข้าช่วยดำเนินการขนย้ายสัมภาระ และกำชับเรื่องการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารด้วยความเป็นธรรม